公司也存在生存危机——如果他们不想死,他们必须为自己打造一个新的未来。
这个时刻的神话遵循了一个夸张的叙述:长期对逐渐失败的故意视而不见使组织处于危险之中。它在边缘摇摇欲坠,直到一个英勇的人——几乎总是一个人——骑马进城,单枪匹马挽救了局面。
人头滚动,弱者被扔到海里,无情的成本削减和野蛮的交易带来了胜利。故事陈旧的简单隐含地将老卫兵视为白痴,将英雄视为天才技术官僚,以鼓舞人心的勇气杀死官僚龙。
现实更加复杂和微妙;它也更情绪化。当伟大的老公司倒闭时,成年人会哭泣——为他们的愚蠢和软弱、声誉和遗产的丧失、机构历史的终结而哭泣。
他们的眼泪承认公司不仅仅是建筑物和资产负债表。它们是包含个人梦想的生物。当企业消亡时,个人的希望也会随之而去。
诺基亚是第一家将摄像头放入手机的公司,是平板电脑和手机游戏的先驱。它赚的钱相当于芬兰所有其他公司的总和。
近来最激进的企业改造之一是诺基亚的转世。该公司曾是年代和年代初期全球领先的手机设计者和生产商,该公司已将曾经是高薪高管的奢侈品转变为世界上每个消费者的必备品。
诺基亚是第一家将相机放入手机的公司,是平板电脑和手机游戏的先驱,对许多人来说,芬兰人都知道芬兰,该公司的收入占该国GDP的4%。该公司赚的钱相当于该国所有其他公司的总和。
与硅谷的神话相反,年iPhone的推出并没有给诺基亚带来不可避免的结局。将苹果的发明与诺基亚智能手机N95进行比较,评论家们对新来者不屑一顾,称赞现任者。
年第一季度,诺基亚的手机出货量为1.15亿部,而苹果的出货量仅为万部。它甚至看起来不像一场比赛。
但当Android操作系统于年晚些时候推出时,市场发生了变化并加速。地方性恶魔开始浮出水面:诺基亚塞班操作系统的弱点使得更新太难太慢;这些手机非常坚固,触摸屏几乎需要锤子。这些问题不是秘密,但公司的文化是如此礼貌和等级森严,以至于没有人谈论它们。
诺基亚在全球个国家的巨大覆盖范围成为一种负担,因为它使设计排列过于复杂。
曾经的资产变成了负债:技术、文化、管理结构。每一款新产品上市都太晚了,看起来公司似乎陷入了死亡漩涡。
到年底,麦肯锡的组织健康指数——将诺基亚与其他数以千计的公司进行比较——将其排在最后25个百分位。麦肯锡预测,任何处于这一水平的公司都将在两年内停止交易。
无奈之下,董事会做了很多企业都在做的事情:祈求一位救世主CEO。年,他们任命了微软高管斯蒂芬·埃洛普(StephenElop),他成为第一位经营这家拥有年历史的公司的非芬兰人。
他著名的备忘录清楚地表明了公司现在所处的位置:“我们在自己的燃烧平台上倒了汽油。我们缺乏责任感和领导力来协调和指导公司度过这些颠覆性时期。我们提供创新的速度不够快。我们不是在内部合作……”
当时间紧迫且资金耗尽时,公司需要很多选择。但在压力下,思维通常会因恐惧而变得僵硬。
知道自己处于危机中对于幸存下来至关重要。但这很少是足够的。
许多公司(SharperImage、WashingtonMutual、雷曼兄弟、玩具反斗城)在他们的平台上被焚毁。例行的反应——裁员、削减成本、劝告更加努力工作——会滋生愤世嫉俗、分裂和蔑视。
要定义一个没人能看到的未来,需要激进的想象力。当时间紧迫且资金耗尽时,公司无法承受二元选择;它需要很多选择。但在压力下,思维通常会变得更加受限和陈旧,因恐惧而变得僵硬。
诺基亚的新董事长很幸运。RistoSiilasmaa——从背景和心态来看——是一位企业家,习惯于冒险并为自己自由思考。作为董事会成员,四年来他一直对公司的形式和自满感到恼火。现在他有了挑战的执照。
他的方法与众不同之处在于,在焦点通常缩小的时候,Siilasmaa准备扩大范围。Siilasmaa没有试图切断通往繁荣的道路,而是哄骗、鼓励、唠叨和斥责董事会成员和员工质疑一切。没有圣牛。没有财富的人质。没有尊重。
他进行了现在看起来像是关于速度的情景规划——新诺基亚的多个计划、不同配置。他说,当你知道自己不能停下来时,继续前进会容易得多。
构建和测试各种场景的想法似乎很明显,但大多数处于危机中的公司都在疯狂地构建一个单一的、完美的计划。(政府经常这样做。)被复杂性压得喘不过气来,当他们需要扩大选择时,他们就会缩小选择。
让Siilasmaa感到惊讶的是,一起思考帮助每个人更加信任对方。他观察到,当你觉得自己被倾听时,你会欣赏你的听众。对于高管和董事会来说,这是一种学习和搜索的好方法,是一种快速且变革性的方式,可以从每个人那里获得更深入、更丰富的贡献。
该公司的“桥梁计划”提供新工作培训、教育资金、创业支持或帮助寻找新公司的工作。
他们拒绝相信任何一个计划都会被证明是完美的,他们不断地重新组合拼图的不同部分。到年,公司找到了第一步:将手机业务卖给微软可以为公司争取时间。Siilasmaa安静、协商的风格甚至说服了微软著名的白炽灯史蒂夫鲍尔默真诚地进行谈判。
Siilasmaa从未将诺基亚视为一个金融实体。公司对员工、业务合作伙伴、客户和整个芬兰国家都具有巨大的意义,所有人都为一家开创了他们一生中最酷的技术之一的企业感到自豪。诺基亚的危机不能通过妥协标准来解决,只能通过迎合标准来解决。
该公司的“过渡计划”并不是典型的企业裁员的委婉说法。它为新工作提供培训,为新教育提供资金,为创业企业提供支持,或帮助在新公司找工作。他们对待同事的方式在留下的人中建立了信任和活力。
当微软的交易完成时,公司里的很多人都哭了。但危机并没有结束。公司剩余的、战略上不连贯的资产会变成什么?
Siilasmaa和他的团队再次为一家新公司寻找多种配置,直到年最终通过收购阿尔卡特朗讯,诺基亚成为全球三大电信基础设施企业之一。
今天,每当您向互联网发送一点信息时,它都会通过诺基亚设备或软件的某个地方。因此,它是为数不多的非中国互联网基础设施制造商之一。
诺基亚的故事并不是一部关于死亡和复活的简洁情节剧。或许适合一个以沉默寡言而闻名的国家,这是一个艰苦的谈判和书呆子谈判的故事,成千上万的人耐心和恐惧地讲述了公司不仅仅是一份工作,而他们的同事则不仅仅是经济生产单位。
该公司拥有重塑传统可能有所帮助:年,它最初是一家木材厂,后来成为发电机,然后是电缆、橡胶靴和电源的制造商。该公司的遗产围绕着变革、适应和重塑。寻找代表公司未来的图像,难怪Siilasmaa指着一块空白白板。
极富创造性的战略思维,随时准备考虑任何事情,对诺基亚的生存至关重要——但这还不够。在促成这种公开的思想交流方面同样重要的是公司领导者之间的关系。
尽管一开始Siilasmaa对诺基亚董事会持批评态度,但随着时间的推移,他开始看到他们对这项业务的关心程度。当他们一起努力拯救它时,原本正式的关系加深了。
一方面,诺基亚得以生存的原因在于其领导人对彼此的情感承诺。“在商业中,”西拉斯玛说,“我们忘记了我们是人类。许多强大的领导者认为他们不应该与同事成为朋友。我不同意。生意是情绪化的。我喜欢和我的同事做朋友。你度过了危机,因为你非常关心。”
他们在霸菱的工作方式是如此不同。“这是人性和人道的。我们希望保持这种状态,”公司律师NicholasGold说。
历史可以成为一种资产——不是因为它会重演,而是因为它设定了标准,让人们觉得他们属于比临时演出更有意义的东西。就像大教堂一样,老公司如果能够表达出来,就有意义。艾伦穆拉利在金融危机期间领导福特时发现了这一点。在公司档案中度过周末,他寻找将公司过去的弹性与未来需求联系起来的图像和故事。
同样,当一个流氓交易员在年搞垮巴林银行时,幸存的历史就是这场危机的第一个音符。
“十八九十。又发生了。”
这听起来像是代码,但对公司律师NicholasGold来说,含义很清楚。
年的巴林银行恐慌,那是阿根廷债务几乎引发全球金融危机的时刻,具有传奇色彩。这样的事情可能再次发生似乎令人难以置信,但当戈尔德参加董事会议时,他得知银行已经损失了10,英镑。
主席彼得·巴林难以置信地坐着重复道:“这不可能发生。这不可能发生。”
戈尔德说,危机是他擅长的。他的整个职业生涯都花在为面临压力的高管提供建议:追求收购或受到威胁。前一年,他的业务——霸菱企业金融——被评为伦敦市最佳咨询业务,领先于高盛和华宝。
Gold为团队的声誉感到自豪,并决心保护它。他立刻变得务实。在葛兰素史克对威康的敌意收购工作中,他知道他的客户完成的工作将为银行带来万英镑。无论发生什么其他事情,这笔钱都可以买到时间。银行的贸易部门可能会陷入混乱,但企业融资将保持高效。
一个周末,想法从四面八方涌来。霸菱在业内是一个久负盛名的名字,银行家希望挽救它。英格兰银行会像以前那样介入吗?日本银行呢?其他银行能否弥补巴林银行的损失并使其维持运营?慈善霸菱基金会能否接管商业银行?
印度尼西亚总统的儿子汤米·苏哈托拥有价值亿美元的铂金;也许这可以用作对银行进行资本重组的抵押品。最有希望的情况是,前客户文莱苏丹可能会提供帮助,但英格兰银行仍需要为这笔交易提供担保。
但是到了一个长周末结束时,所有的想法都失败了。英格兰银行不会介入;其他银行的贡献不够。苏哈托没有准备好迎接挑战。让慈善机构负责银行将使其无法运作。晚上8点36分,有消息传来文莱苏丹决定不继续前进。
晚上9点,消息传遍整个交易大厅:霸菱倒闭。首席执行官彼得诺里斯哭了。
只剩下两个选择:进入管理部门或出售银行。但债台高筑,有什么好买的?
所有的债务都在银行的交易方面;所有的价值都在于公司财务——但前提是团队留下来。他们本可以在其他地方找到工作,但戈尔德说没有片刻的犹豫,因为他们在霸菱的工作方式是如此不同。“这是人性和人道的。我们希望保持这种状态。”
最终,霸菱以1英镑和10亿英镑的债务卖给了一家名为ING的不知名的小型荷兰银行。霸菱的贸易业务分崩离析,但企业融资却幸免于难。
他发现了另一个力量来源:他总是以任何事情都可能在明天结束的基础上运作,所以他靠薪水过活,从不花掉奖金。
第二年,他们再次被评为该市顶级咨询公司。黄金一直保留到14年后退休。
当被问及他是如何度过如此巨大的危机并保持如此冷静时,他笑了。他总是对表扬感到不舒服,他反对同事的素质。每天一起吃午饭,他想,让他们团结起来。
他发现了另一个力量来源:他一直以任何事情都可能在明天结束的基础上运作。所以他靠工资过活,从不花他的奖金。
不依赖银行让他对所面临的风险保持清醒——银行本身,而不是他自己的个人财务安全。他说,这是唯一的办法,不要把对机构最好的东西和对你有利的东西混为一谈。
但猎头公司因